Vaga de emprego código 2.267.627


Analista de Suporte

Empresa anunciante
SIGCORP TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Nível de atuação
Assistentes

Área de atuação
Tecnologia, Informática e Internet

Ramo de atividade
Informática: Desenvolvimento de Software

Departamento
Suporte de Informática

Local de trabalho
2 vagas - São José dos Campos / SP

Principais atividades
Analista de Suporte - Programador Atender usuários, prestando serviços técnicos especializados. Analisar, registrar, renovar e resolver problemas de chamados nível 1. Coletar informações e criar notas internas para manter a equipe informada sobre as ações tomadas. Realizar testes para identificar problemas diversos. Análise de Log. Depuração de problemas em geral. Criar demandas internas para outros departamentos pelo Runrun it. Documentar e/ou atualizar documentos internos. Desenvolver uma comunicação clara e adequada aos clientes respeitando os princípios éticos e os objetivos da empresa, em todos os pontos de contato com os clientes da empresa. Fazer o atendimento dos clientes com educação e respeito mesmo quando em situações difíceis. Encerrar os atendimentos somente quando o cliente sinalizar que não mais precisa de sua ajuda ou identificar e classificar o problema do cliente, direcionando-o para o setor a quem possa ajudar o cliente da melhor forma sempre que necessário.

Escolaridade mínima
Superior Incompleto

Idiomas
Inglês Básico

Habilidades esperadas
Ensino Superior completo ou cursando em Ciências Exatas (Engenharia, Ciência da Computação, Sistemas de Informação). Conhecimento básico das linguagens de programação e de marcação comumente utilizadas na Internet, tais como: PHP, HTML, JavaScript, e outras. Conhecimento básico de banco de dados (Ser capaz de efetuar pequenas consultas). Demonstrar uma comunicação efetiva, maturidade e atitude profissional.

PcD
Esta vaga não é para Pessoas com Deficiência

Tipos de deficiência
Não possui deficiência

Tipo da Vaga
Nova posição

Horário de trabalho
Período Integral

Modalidade de contratação
Efetivo
Autônomo/PJ

Remuneração
a combinar