Vaga de emprego código 2.286.457


Analista de Service Desk

Empresa anunciante
Confidencial

Nível de atuação
Especialistas

Área de atuação
Tecnologia, Informática e Internet

Local de trabalho
1 vaga - Recife / PE

Principais atividades
Prestar atendimento de 1° nível utilizando os scripts para atendimentos dos chamados. Encaminhar os chamados de incidentes e solicitações de serviço para os grupos de suporte adequados. Atender aos chamados que possam ser resolvidos a partir de scripts de atendimento. Acompanhar os níveis de serviços (SLAs) dos incidentes para garantir o atendimento dentro do prazo e utilizar o processo de escalonamento quando necessário.

Escolaridade mínima
Superior Completo

Habilidades esperadas
Encerrar o chamado e aplicar a pesquisa de satisfação do usuário Service Desk - Registrar e classificar incidentes e solicitações de serviços.

Tipo da Vaga
Nova posição

Remuneração
a combinar

Benefícios oferecidos
Benefícios