Vaga de emprego código 2.676.534

Analista de Suporte

Empresa anunciante
Confidencial

Nível de atuação
Especialistas

Área de atuação
Outros

Local de trabalho
1 vaga - Curitiba / PR

Principais atividades
Analista de Suporte Nível: N2/Pleno #5579: Suporte a clientes de nosso sistema de gestão (Ctrl-E) via telefone, WhatsApp e sistema de chamados. Resolução de problemas, orientação e parametrização do sistema; Atendimento de segundo nível aos usuários, solucionando problemas técnicos mais Complexos; Suporte na implementação de novas funcionalidades e atualizações no sistema; Análise de fluxos e processos específicos dos clientes; Personalização de relatórios e layouts de impressão em HTML; Personalização de CSS e layouts de loja virtual. Formação: superior completo em área de sistemas/tecnologia ou cursando. Conhecimento nos conceitos das áreas do sistema: (financeiro, gestão de estoque, ordem de serviço, emissão de nota fiscal eletrônica, integrações com outros sistemas, etc). Conhecimento na área fiscal / tributos de produtos e serviços (ICMS, IPI, PIS, COFINS, ISS, retenções, etc) ou com iniciativa para aprendizado conforme nossas orientações.

Escolaridade mínima
Superior Completo

Perfil desejado - Habilidades esperadas
Deverá atender usuários com dúvidas na área fiscal e em todas as outras áreas do sistema. Traduzir o problema do cliente em especificações que os setores de testes e desenvolvimento possam ter os requisitos necessários para implementação ou correção. Desejável expertise: shop control, web control, tiny, bling, totvs ou conta azul. Desejável: conhecimentos em base de dados SQL, preferencialmente MySQL ou Mariadb. Desejável: conhecimento em HTML e CSS para montagem de layouts e relatórios Desejável: conhecimento em integrações bancárias nos padrões CNAB e RestAPI no nível de configuração/parametrização. Horário de trabalho: Segunda a sexta das 08h30 ás 17h30. Disponibilidade aos sábados para plantão das 9 às 13h alternado com a equipe (Sábado sim e dois não). Pago hora extra. Benefícios: Vale refeição (25,20 diário) + Vale transporte para possíveis acompanhamentos presencias (Em dinheiro) + Desconto em Plano de saúde (Unimed). Regime: Remoto / Home Office

Tipo da Vaga
Nova posição

Modalidade de contratação
Efetivo

Remuneração
a combinar